Zásady ochrany osobných údajov

Účinnosť od: 1. 11. 2026
Verzia: 1

1. Kto sme a ako nás kontaktovať

Aplikáciu Avanento (iPhone, Mac, Apple Watch, widgety a CarPlay) vydáva:

Mário Tišťan, IČO 51377667, e-mail: support@avanento.com

(ďalej „my“ alebo „vývojár“). S otázkami o súkromí nám napíšte na uvedený e-mail.

2. Najdôležitejšie v skratke

• Nemáme vlastné servery. Avanento nemá používateľské účty, prihlasovanie ani vlastný backend. Vaše kontakty, hovory, stretnutia, poznámky a ďalšie údaje sú vo vašom zariadení a – ak používate synchronizáciu – vo vašom súkromnom iCloude (súkromná databáza Apple CloudKit). My k nim nemáme prístup.
• Žiadna reklama, žiadne sledovanie, žiadna analytika. Aplikácia neobsahuje reklamné ani analytické nástroje tretích strán a nesleduje vás naprieč aplikáciami ani webmi.
• AI je voliteľná a predvolene vypnutá. Ak ju zapnete, použijete vlastný API kľúč u spoločnosti Anthropic alebo OpenAI a údaje potrebné na odpoveď sa posielajú priamo z vášho zariadenia tejto spoločnosti – len po vašom súhlase a len keď sami položíte otázku, dáte spracovať diktát alebo spustíte hlasový rozhovor.
• Diagnostika pádov zostáva v zariadení. Pošlete ju nám len vy sami, ak sa tak rozhodnete.

3. Vaša úloha pri údajoch klientov

Avanento je nástroj, v ktorom evidujete vlastné kontakty a klientov. Pri osobných údajoch vašich klientov a ďalších osôb, ktoré do aplikácie zapíšete alebo naimportujete, ste prevádzkovateľom vy (prípadne spoločnosť, pre ktorú pracujete). My tieto údaje nedostávame, neukladáme ani nespracúvame vo vašom mene, preto nie sme ani ich sprostredkovateľom.

Za zákonnosť spracúvania údajov vašich klientov (právny základ, informovanie klientov, lehoty uchovávania) zodpovedáte vy. Aplikácia vám pomáha minimalizovať údaje (pozri časti 5 až 8), ale nenahrádza vaše povinnosti podľa GDPR.

4. Aké údaje aplikácia spracúva a kde sú uložené

4.1 Údaje, ktoré zadáte alebo naimportujete

• Kontakty a klienti: meno, priezvisko, oslovenie, telefón, e-mail, firma, zdroj a odporúčateľ, stav, poznámky, odkaz na priečinok s dokumentmi.
• Záznamy o hovoroch (čas, smer, výsledok, poznámka, prípadne dĺžka), stretnutia, follow-upy, realizácie a body, servisné termíny, ciele, úlohy, váš profil (meno, podpis v správach).

Kde sú uložené: v databáze aplikácie vo vašom zariadení. So zapnutou synchronizáciou cez iCloud aj vo vašej
súkromnej databáze CloudKit, prístupnej len vášmu Apple účtu. Mená, telefóny, e-maily, poznámky, odkazy a ďalšie
citlivé polia sú v iCloude uložené ako šifrované polia CloudKit (allowsCloudEncryption v modeloch Contact,
CallRecord, Meeting, FollowUp, Realization, DelegatedTask, ContactEvent, AdvisorProfile). Synchronizáciu
prevádzkuje Apple podľa svojich podmienok iCloudu.

4.2 Kontakty z iPhonu (povolenie Kontakty)

Ak to povolíte, aplikácia importuje a priebežne preberá z Kontaktov iPhonu len meno, priezvisko, telefón, e-mail a firmu. Synchronizácia je len jedným smerom – Avanento do Kontaktov iPhonu nič nezapisuje ani v nich nič nemaže. Pri obmedzenom prístupe pracuje len so sprístupnenými ľuďmi. Synchronizáciu vypnete v Nastavenia › Rozšírené › Kontakty z iPhonu. Mac aplikácia ku Kontaktom nepristupuje.

4.3 Kalendár (povolenie Kalendár)

Aplikácia zapisuje dohodnuté stretnutia do kalendára, ktorý vyberiete, a upravuje alebo odstraňuje len udalosti, ktoré sama vytvorila. Údaje z kalendára neposiela nikam mimo zariadenia (okrem bežnej synchronizácie vášho kalendára cez Apple).

4.4 Pripomienky (povolenie Pripomienky)

Ak delegujete úlohy, aplikácia zapíše úlohu do zoznamu v Pripomienkach, ktorý vyberiete, a číta späť len úlohy, ktoré sama vytvorila (odškrtnutie, doplnené riadky). Úloha obsahuje meno a telefón klienta, text úlohy, váš doplňujúci text a prípadne odkaz na dokumenty – nikdy poznámky ku kontaktu, hovoru či stretnutiu. Úlohu uvidia všetci, s ktorými je zoznam v Pripomienkach zdieľaný – o zdieľaní rozhodujete vy. Aplikácia úlohy v Pripomienkach nikdy neodškrtne ani nezmaže.

4.5 Mikrofón a rozpoznávanie reči

• Nadiktovať výsledok hovoru: zvuk sa prepisuje priamo v zariadení (Apple Speech) a zariadenie neopúšťa. Text prepisu sa ďalej spracuje AI len so zapnutým AI asistentom (časť 5).
• Hlasový asistent: zvuk vášho hlasu sa počas rozhovoru, ktorý sami spustíte, posiela spoločnosti OpenAI (časť 5). Mikrofón je zapnutý len počas rozhovoru.

4.6 Hovory

• Bežný režim (všetky krajiny): ZAVOLAŤ otvorí systémové vytáčanie (tel:). Výsledok hovoru zapisujete vy. Voliteľne (Nastavenia › Rozšírené › Hovory › „Rozpoznávať stav mojich hovorov“, predvolene vypnuté, so súhlasom) aplikácia sleduje, či hovor prebieha a či sa spojil (systémové rozhranie CallKit) – bez telefónneho čísla a bez obsahu hovoru. Hovory sa nenahrávajú ani neprepisujú.
• Predvolená aplikácia na volanie (len EÚ, voliteľné): ak si Avanento v Nastaveniach iPhonu sami zvolíte za predvolenú aplikáciu na volanie, iOS jej sprístupní históriu mobilných hovorov od tej chvíle (číslo, smer, čas, dĺžka, stav). Aplikácia ju spracúva len v zariadení:
  • hovor sa uloží len ako záznam o hovore s kontaktom, ktorý už máte v Avanento;
  • čísla, ktoré v Avanento nemáte, sa neukladajú; pri prichádzajúcom neznámom čísle vám aplikácia môže ponúknuť jeho uloženie ako nového kontaktu (dá sa vypnúť: „Ponúkať uloženie neznámych prichádzajúcich čísel“) – uloží sa len po vašom potvrdení;
  • samotná história hovorov sa nesynchronizuje; do iCloudu ide len výsledný záznam o hovore s kontaktom (ako každý zápis hovoru);
  • v zariadení sa uchováva len technický stav (identifikátory spracovaných hovorov, časovanie notifikácií), bez čísel a mien;
  • hovory sa nenahrávajú ani neprepisujú (iOS to neumožňuje). Pred prvým takým hovorom vás aplikácia upozorní, že operátor môže účtovať poplatky. Späť na aplikáciu Telefón to prepnete v Nastaveniach iPhonu.

4.7 Notifikácie

Aplikácia používa len lokálne notifikácie naplánované v zariadení (follow-upy, plán na dnes, stretnutia, výsledok stretnutia, nezapísaný hovor, hotová delegovaná úloha, kvalita produkcie, pri predvolenom volaní hovor s klientom). Mená klientov sú v notifikáciách, komplikáciách hodiniek a widgetoch na ploche predvolene skryté; zobrazíte ich v Nastavenia › Notifikácie. Widgety na zamknutej obrazovke mená neukazujú nikdy. Tichú vzdialenú notifikáciu používa len iCloud na oznámenie zmien v synchronizovaných dátach (Apple).

4.8 Apple Watch, widgety, CarPlay, Mac, Handoff a Skratky

• Apple Watch: iPhone posiela hodinkám prehľad dňa (mená, časy, čísla, telefóny len pri kontaktoch na volanie – nikdy poznámky) cez rozhranie Apple WatchConnectivity; hodinky posielajú iPhonu zápisy hovorov. Hodinky nemajú vlastnú databázu ani iCloud.
• Hlasový asistent na hodinkách (prototyp): hodinky dostanú z iPhonu váš OpenAI kľúč (uloží sa do Kľúčenky hodiniek) a hovoria s OpenAI priamo; údaje z iPhonu len čítajú. Po vypnutí v iPhone sa kľúč z hodiniek zmaže. Diagnostika spojenia (bez zvuku, prepisu a kľúča) sa posiela len do vášho iPhonu.
• Widgety: dostávajú krátky prehľad (komu volať, najbližšie stretnutie) cez zdieľaný priečinok aplikácie (App Group) v zariadení.
• CarPlay: zobrazuje len stav hlasového asistenta a tlačidlá – nikdy text odpovedí. Platí časť 5 (OpenAI).
• Mac: tie isté údaje z vášho iCloudu; Mac zapisuje do Kalendára a Pripomienok na Macu. Ku Kontaktom nepristupuje.
• Handoff: medzi vašimi zariadeniami putuje len identifikátor kontaktu, nikdy meno. Aktivita sa neindexuje vo vyhľadávaní.
• Skratky / Siri: akcie (Komu volať dnes, Dnešné stretnutia, Otvoriť kontakt, Zapísať prichádzajúci hovor) spúšťate vy; výsledok ukazuje systém v zariadení.

4.9 Zálohy, export a import

• Automatická záloha: raz denne, ak sa dáta od poslednej zálohy zmenili, sa vytvorí súbor JSON v priečinku aplikácie (Súbory › Na mojom iPhone › Avanento › Zálohy), uchováva sa 14 najnovších. Súbor je súčasťou zálohy zariadenia (iCloud alebo počítač), ak ju používate.
• Export (JSON, CSV kontaktov): vytvoríte ho vy a cez systémové zdieľanie ho uložíte alebo pošlete, kam chcete. Za ďalšie nakladanie s exportovaným súborom zodpovedáte vy.
• Import klientov (JSON): súbor, ktorý vyberiete; pripravený súbor v priečinku Import sa po úspešnom importe zmaže.

4.10 Správy klientom

SMS a e-maily sa odosielajú len cez systémové aplikácie Správy a Mail po vašom potvrdení. Avanento ukladá len to, že ste správu poslali a z akej šablóny – nie text správy.

4.11 Diagnostika pádov a zamrznutí

Keď aplikácia spadne alebo zamrzne, iOS/macOS jej doručí technický záznam (MetricKit). Aplikácia ho uchová len v zariadení (najviac 20 záznamov za posledných 30 dní). Obsahuje miesto v kóde, verziu aplikácie a systému a model zariadenia – nie vaše kontakty, hovory ani poznámky. Nič sa neodosiela automaticky. Ak nám záznam pošlete sami („Odoslať diagnostiku“ cez systémové zdieľanie), spracujeme ho len na odstránenie chyby a vymažeme ho najneskôr 12 mesiacov po vyriešení. Ak používate aj zdieľanie analytiky so systémom Apple („Zdieľať s vývojármi aplikácií“), Apple nám môže sprístupniť anonymizované hlásenia o pádoch podľa svojich pravidiel.

4.12 Údaje, ktoré uchováva len zariadenie

Nastavenia (motív, notifikácie, výber kalendára a zoznamov, nastavenia AI), API kľúče (Kľúčenka zariadenia, nikdy iCloud), identifikátor inštalácie (Kľúčenka, len toto zariadenie), stav synchronizácie adresára a rozpoznané hovory (najviac 7 dní).

5. Umelá inteligencia (AI asistent a hlasový asistent)

Funkcie AI sú predvolene vypnuté. Zapnete ich v Nastavenia › AI asistent a použijete s vlastným API kľúčom u spoločnosti Anthropic (AI asistent a spracovanie diktátu, model Claude) alebo OpenAI (hlasový asistent, OpenAI Realtime). Obe spoločnosti sídlia v USA.

• Kedy sa niečo odošle: len keď položíte otázku, dáte spracovať diktát alebo spustíte hlasový rozhovor – nikdy na pozadí.
• Čo sa odošle: text otázky alebo diktátu (aj to, čo v ňom poviete, napr. číslo nového kontaktu), pri hlasovom asistentovi aj zvuk vášho hlasu a jeho prepis, a z aplikácie len údaje potrebné na odpoveď – mená kontaktov, ich stavy, dátumy, follow-upy, stretnutia, výsledky hovorov, krátke poznámky a súhrnné štatistiky (napr. počty hovorov, stretnutí, realizácií a bodov). Pri diktáte len deň, meno kontaktu a možnosti výsledku (bez telefónneho čísla a histórie).
• Čo sa neodošle: uložené telefónne čísla a e-mailové adresy kontaktov (vyhľadávanie podľa čísla prebehne v zariadení). Z poznámok sa ešte v zariadení skryjú telefónne čísla, e-maily, rodné čísla, IBAN a čísla kariet (nahradí ich „[skryté]“). Skrývanie je automatické a nemusí zachytiť každý zápis – do poznámok nezadávajte rodné čísla, zdravotné údaje ani čísla zmlúv.
• Súhlas: pred prvým použitím vás aplikácia požiada o súhlas zvlášť pre každého poskytovateľa a povie, komu a čo sa posiela. Keď sa zmení, aké údaje sa posielajú, požiada znova. Súhlas odvoláte v Nastavenia › AI asistent („Odvolať súhlas“, „Odvolať súhlas (OpenAI)“); kľúč odstránite tlačidlom „Odstrániť kľúč“.
• Bez potvrdenia sa nič neuloží. Každú zmenu, ktorú AI navrhne, potvrdzujete vy a môžete ju vrátiť. AI nič nemaže, nevolá ani neposiela.
• Konverzácie aplikácia neukladá a my k nim nemáme prístup. Spracovanie u poskytovateľa (vrátane prípadného dočasného uchovávania, bezpečnostnej kontroly a prenosu do USA) sa riadi zmluvou medzi vami a poskytovateľom – jeho podmienkami API a zásadami ochrany údajov (Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy; OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy). Poplatky za použitie API účtuje poskytovateľ vám.
• Na reklamu ani sledovanie tieto údaje nepoužívame.
• Apple Intelligence (model v zariadení): obrazovka Nastavenia › Rozšírené › „Umelá inteligencia – test“ vie spustiť skúšobné úlohy s modelom Apple priamo v zariadení. Používa vymyslené texty a dve súhrnné čísla dňa, nie údaje klientov; Private Cloud Compute aplikácia nevyužíva. Bežné funkcie aplikácie model Apple nepoužívajú.

6. Účely a právne základy (ak sme prevádzkovateľom)

My spracúvame osobné údaje len v týchto prípadoch:

Údaje, ktoré máte v aplikácii (časť 4), nespracúvame – nemáme k nim prístup.

7. Komu sa údaje dostanú

• Apple – ako poskytovateľ iOS, iCloudu (CloudKit), Kalendára, Pripomienok, Kontaktov, notifikácií, App Store a prípadne zdieľania analytiky; podľa vašej zmluvy s Apple.
• Anthropic, OpenAI – len ak zapnete AI a udelíte súhlas (časť 5), na základe vašej vlastnej zmluvy s nimi.
• Ľudia, s ktorými zdieľate zoznam v Pripomienkach, priečinok s dokumentmi alebo exportovaný súbor – podľa vášho rozhodnutia.
• My – len diagnostika alebo správa, ktorú nám sami pošlete.

Údaje nepredávame a neposkytujeme sprostredkovateľom údajov ani inzerentom.

8. Prenos mimo EÚ

Ak používate AI, údaje z časti 5 idú spoločnostiam Anthropic alebo OpenAI do USA. Ak používate iCloud, údaje uchováva Apple podľa svojich podmienok (môžu byť aj mimo EÚ).

9. Ako dlho sa údaje uchovávajú a ako ich vymažete

• V aplikácii: kým ich nezmažete. Zmazaný kontakt je 30 dní v „Nedávno zmazané kontakty“ (dá sa obnoviť) a potom sa natrvalo odstráni aj s jeho históriou. Zmazanie sa cez iCloud prenesie na všetky vaše zariadenia.
• Anonymizované štatistiky: aby vaše štatistiky (počty hovorov, stretnutí, realizácií, BJ, ciele a bonus) ostali správne, po trvalom zmazaní kontaktu aplikácia ponechá len anonymné čísla jeho hovorov, odohratých stretnutí a realizácií – dátum, druh a výsledok, dĺžku, BJ a hodnotu – bez mena, telefónneho čísla, e-mailu, poznámok, miesta či zdroja kontaktu a bez väzby na zmazanú osobu. Uchovávajú sa spolu s ostatnými dátami aplikácie (v zariadení, v iCloude, v zálohách a exportoch), kým ich neodstránite s nimi.
• Celé dáta v zariadení: odstránením aplikácie z iPhonu (a Macu) sa zmaže jej databáza, nastavenia, zálohy v jej priečinku a diagnostika.
• Dáta v iCloude: v Nastaveniach iPhonu › [vaše meno] › iCloud › Spravovať úložisko (Uložisko účtu) › Avanento › Vymazať dáta, alebo na Macu v Systémových nastaveniach › Apple účet › iCloud. Aplikácia zatiaľ nemá tlačidlo „Vymazať všetky dáta“.
• Zálohy a exporty: súbory v Súbory › Na mojom iPhone › Avanento a súbory, ktoré ste exportovali, zmažete vy.
• AI kľúče a súhlasy: Nastavenia › AI asistent › „Odstrániť kľúč“ / „Odvolať súhlas“. Údaje u poskytovateľa AI sa riadia jeho pravidlami.
• Diagnostika: Nastavenia › Rozšírené › Diagnostika pádov a zamrznutí › „Vymazať“; inak sa po 30 dňoch odstráni sama.
• Zoznam v Pripomienkach a udalosti v Kalendári, ktoré aplikácia vytvorila, zostávajú v týchto aplikáciách, kým ich nezmažete.

Aplikácia nemá používateľský účet, preto nie je čo „rušiť“ (Apple guideline 5.1.1(v) sa neuplatní).

10. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať a právo odvolať súhlas (odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním). Keďže údaje v aplikácii máte pod kontrolou vy, väčšinu práv uplatníte priamo v aplikácii (úprava, zmazanie, export JSON/CSV). Pri údajoch, ktoré máme my (časť 6), nám napíšte na support@avanento.com; odpovieme do jedného mesiaca.

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu – na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk, alebo orgánu v štáte vášho bydliska či pracoviska.

Ak ste klientom poradcu, ktorý Avanento používa, a chcete uplatniť práva voči nemu, obráťte sa priamo na poradcu – my k jeho údajom nemáme prístup.

11. Bezpečnosť

Údaje sú chránené šifrovaním zariadenia a iCloudu (Apple), citlivé polia sú v CloudKit uložené ako šifrované polia, API kľúče sú len v Kľúčenke zariadenia, spojenia s poskytovateľmi AI sú šifrované (HTTPS / WSS). Pri opustení aplikácie sa v prepínači aplikácií namiesto údajov zobrazí logo. Odporúčame chrániť zariadenie kódom a zapnúť dvojfaktorové overenie Apple účtu.

12. Deti

Avanento je pracovný nástroj pre dospelých profesionálov a nie je určený deťom.

13. Zmeny týchto zásad

Zmeny zverejníme na tejto stránke s novým dátumom účinnosti. Ak sa zmení, aké údaje sa posielajú poskytovateľom AI, aplikácia vás o súhlas požiada znova.