Podpora

Odpovede na časté otázky a kontakt na nás.

Napíšte nám

Otázky, chyby, nápady aj žiadosť o pozvánku na testovanie. Do správy nepíšte údaje klientov.

support@avanento.com

Časté otázky

Ako začať?

Pri prvom spustení ťuknite na „Vybrať ľudí z Kontaktov“ a vyberte ľudí, ktorým budete volať. Ukážu sa na obrazovke Dnes v „Komu volať dnes“. Ak si chcete aplikáciu najprv len pozrieť, zvoľte „Vyskúšať s ukážkovými dátami“.

Kde nájdem Návod?

Na iPhone v Nastavenia › Návod, s vyhľadávaním, aj bez internetu. Na Macu cez Pomoc › Návod Avanento (⌘?).

Ako sa dáta dostanú na Mac a hodinky?

Na Mac cez váš súkromný iCloud: kontakty, hovory, stretnutia a follow-upy sa synchronizujú zvyčajne do pár minút. Hodinky dostávajú prehľad dňa z iPhonu. Stav nájdete na iPhone v Nastavenia › Synchronizácia.

Na Macu musí byť zapnutá Kľúčenka iCloud, inak sa poznámky a odkazy nenačítajú.

Synchronizácia nefunguje. Čo mám skontrolovať?

Keď synchronizácia zlyháva dlhšie ako hodinu, aplikácia ukáže pruh „Synchronizácia s iCloudom nefunguje“ aj s tým, od kedy a prečo. Najčastejšie ide o plné úložisko iCloud, odhlásený iCloud alebo chýbajúci internet. Pruh zmizne sám po ďalšej úspešnej synchronizácii.

Ako si zálohujem dáta?

iPhone zálohuje sám raz denne, keď sa dáta zmenili, do Súbory › Na mojom iPhone › Avanento. Ručne zálohujete v Nastavenia › Dáta › Zálohovať teraz alebo Exportovať (JSON). Na Macu cez Súbor › Exportovať.

Ako zapnem AI asistenta?

V Nastavenia › AI asistent. Potrebujete vlastný API kľúč pre Claude a súhlas so spracovaním. AI asistent je voliteľný. Údaje poskytovateľovi AI sa pošlú len vtedy, keď položíte otázku, dáte spracovať diktát alebo hovoríte s hlasovým asistentom; hlasový asistent potrebuje kľúč OpenAI. Viac v Ochrane osobných údajov.

Aplikácia spadla alebo zamrzla. Ako vám to pošlem?

Na iPhone otvorte Nastavenia › Rozšírené › Diagnostika pádov a zamrznutí, na Macu Nastavenia › Diagnostika pádov a zamrznutí. Záznam príde zvyčajne na druhý deň. Ťuknite (na Macu kliknite) na „Odoslať diagnostiku“ a pošlite nám súbor e-mailom. Záznam obsahuje len technické údaje, nie vaše kontakty ani poznámky.

Testujem cez TestFlight. Ako pošlem spätnú väzbu?

Priamo v aplikácii TestFlight pri Avanento, aj so snímkou obrazovky, alebo e-mailom na adresu vyššie. Pri chybe napíšte, čo ste robili tesne predtým.